3月27日在海南博鰲舉行的“微博之夜-正和島夜話(huà)”上，“速度為王”還是“工匠精神”的議題引發(fā)了創(chuàng )業(yè)家們的激烈討論，也活躍了輿論場(chǎng)上的看客?？偟膩?lái)說(shuō)，大家的觀(guān)點(diǎn)基本一致，即中國在過(guò)去極速前進(jìn)的過(guò)程中一直把“速度為王”當成信條，而如今在“新常態(tài)”的大背景下，“工匠精神”理應重新回歸舞臺，實(shí)現經(jīng)濟從量到質(zhì)層面的突破。

    在眾多上臺發(fā)言的企業(yè)家中，AA租車(chē)創(chuàng )始人兼CEO王利峰的一番話(huà)發(fā)人深思，“車(chē)開(kāi)得太快會(huì )有意外，所以我們不敢開(kāi)快，更愿意踏踏實(shí)實(shí)去做一些事情?！痹凇盁X(qián)”的火苗已經(jīng)蔓延到的專(zhuān)車(chē)行業(yè)中，有一個(gè)看似“遺世而獨立”，實(shí)則一直默默在做實(shí)事的品牌——AA租車(chē)。也許很多人并不知道，在國內商務(wù)租車(chē)領(lǐng)域，AA租車(chē)其實(shí)已屬元老級產(chǎn)品。2013年的5月份AA租車(chē)從北京起步，比BAT布局專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)足足領(lǐng)先了一年多。但AA租車(chē)此前一直頗為低調，相比今年1月神州租車(chē)聲勢浩大的宣布將在全國60大城市同步推出專(zhuān)車(chē)服務(wù)，AA租車(chē)在成立的一年時(shí)間內，都在北京大本營(yíng)深耕細作，直至2014年4月才落戶(hù)第二城深圳。微博之夜上，主持人特意提到，“我們在乎AA的速度，這么多人都把這個(gè)市場(chǎng)蛋糕分的差不多了，你AA趕緊啊?！蹦敲碅A真的如此閑庭漫步，不注重速度嗎?

    匠心是浮躁過(guò)后的沉淀

    事實(shí)上，“踏踏實(shí)實(shí)去做一些事情”算是王利峰的經(jīng)驗之談。王利峰曾經(jīng)也是打車(chē)軟件鼻祖搖搖招車(chē)的聯(lián)合創(chuàng )始人。搖搖招車(chē)于12年初上線(xiàn)，僅一個(gè)月就獲得了紅杉資本、真格基金近350萬(wàn)美元的A輪融資。王利峰談及這段經(jīng)歷時(shí)說(shuō)：“當時(shí)我們微博上的粉絲一半是用戶(hù)，一半是VC。完全是漂浮的狀態(tài)?！比欢荒赀^(guò)后，搖搖招車(chē)由于各種原因慘遭淘汰，合伙人分道揚鑣?！拔乙恢焙艽_定自己要做商務(wù)車(chē)這塊”，之后王利峰東山再起，以一種匠心持續著(zhù)自己熱愛(ài)的事業(yè)，開(kāi)始創(chuàng )立了AA租車(chē)的招牌。

    經(jīng)歷了“曇花一現”的搖搖招車(chē)，王利峰更熟諳在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做出行產(chǎn)品的核心競爭力到底在哪里?！盎ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)不管涉足到哪個(gè)其他領(lǐng)域，都不會(huì )缺資金”，“但燒錢(qián)買(mǎi)不來(lái)用戶(hù)，買(mǎi)不來(lái)用戶(hù)的忠誠度”。王利峰的這番話(huà)讓人不禁想起茶葉之旅，在滾燙的熱水中歷練、翻滾、漸漸舒展，最后沉落杯底，在一遍遍地沖泡之后，逐漸回復到平靜真實(shí)的過(guò)程。當然，AA租車(chē)必須感謝BAT的介入，他們讓專(zhuān)車(chē)出行市場(chǎng)徹底釋放開(kāi)，接下來(lái)或許就是差異化的品質(zhì)較量了。

    對速度的信仰體現在產(chǎn)品革新上

    王利峰坦言，自己經(jīng)常會(huì )使用實(shí)名下單，乘坐自己公司的車(chē)輛。一方面能夠督促部分司機改進(jìn)服務(wù)，一方面也確實(shí)信任公司嚴格管理下所保證的出行品質(zhì)。AA租車(chē)的服務(wù)品質(zhì)是在業(yè)內出了名的，在同行還在為爭取“四方協(xié)議”合法合規頭疼之時(shí)，AA租車(chē)的百分百運營(yíng)車(chē)輛早已將安全做到極致。這種純自營(yíng)車(chē)隊的“重”模式一開(kāi)始并不被看好，但王利峰堅持認為“出行服務(wù)商需對司機、車(chē)輛有絕對的調度權和管轄權，否則不能照顧到用戶(hù)體驗”。

    不管是燒錢(qián)大戰，還是幾十城同步開(kāi)城，別人打的是布局搶城的速度戰，而AA租車(chē)打的是品質(zhì)體驗的速度戰，是產(chǎn)品優(yōu)化升級的速度戰。這也是為什么AA從創(chuàng )立之初的一整年都在北京精雕細琢。從槍聲一打響的那一刻，AA租車(chē)就與業(yè)內同行跑在了不同的賽道上，當然這是一條沒(méi)有終點(diǎn)的賽道，階段性成果也并不代表最終成績(jì)。AA剛起步時(shí)著(zhù)眼點(diǎn)就略高，這一方面能夠讓其有足夠的空間來(lái)好好當一個(gè)匠人，精心打磨手中產(chǎn)品。另一方面也不必在同一條賽道上和別人擠來(lái)擠去，反而形成了自身的速度優(yōu)勢。不在過(guò)于擁擠的“搶城”賽道上當炮灰，曇花一現，而是真正做好產(chǎn)品和服務(wù)的更迭，這就是王利峰獨到的“速度”解讀。

    可以看到，在A(yíng)A租車(chē)的每一臺車(chē)上，都配有一個(gè)OBD和GPS數據，方便系統追蹤訂單，也方便用戶(hù)第一時(shí)間作出選擇。AA租車(chē)還使用了大約二十多個(gè)維度來(lái)分析、管理及追蹤每個(gè)訂單。比如接入高德的實(shí)時(shí)路況數據、每個(gè)用戶(hù)準確坐標點(diǎn)的天氣狀況等第三方數據，最終制定出最合理的車(chē)輛前往接駕。

    軟性服務(wù)上，AA更是精益求精。統一的車(chē)型、標準化的服務(wù)，如wifi、冰川水贈飲等一應俱全。司機必須穿西裝帶手套，為用戶(hù)上下車(chē)開(kāi)門(mén)，開(kāi)車(chē)過(guò)程重不隨便攀談，使每位用戶(hù)體驗到五星級服務(wù)。

    “我贊同工匠精神，因為我自己做了10年的互聯(lián)網(wǎng)了，我還年輕，還有很多想法，還有很多夢(mèng)想，怕自己跑得太快?！蔽⒉┲股?，王利峰談及工匠精神時(shí)如是說(shuō)。工匠不一定都能成為企業(yè)家。但大多數成功企業(yè)家身上都有這種工匠精神，它代表著(zhù)一個(gè)時(shí)代的氣質(zhì)：堅定、踏實(shí)、精益求精。

責任編輯：張娣