魅族今天在微博上正式宣布，前期承諾的超四億打造超過(guò)100家售后網(wǎng)點(diǎn)的計劃已經(jīng)完成。短短一個(gè)月不到的時(shí)間，魅族便在本月底成功將售后點(diǎn)數量提升到了100家以上，魅族著(zhù)力打造優(yōu)秀售后服務(wù)體驗的決心可見(jiàn)一斑。除了售后網(wǎng)點(diǎn)數量的增加，魅族這次還為我們帶來(lái)的獨具一格的「上門(mén)維修」和「寄送維修」的新服務(wù)。與傳統售后相比，這兩種售后新模式又有什么特別之處?

    圖：魅族開(kāi)啟「上門(mén)維修」和「寄送維修」新模式

    首先我們來(lái)看看「上門(mén)維修」究竟是怎么回事。首批售后上門(mén)服務(wù)將會(huì )覆蓋全國20個(gè)省會(huì )城市，而魅族為此也做出了“3個(gè)1”的快速服務(wù)承諾。即成功下單后1小時(shí)響應，1小時(shí)趕到用戶(hù)所約定的位置，1小時(shí)完成故障手機修理，從此擺脫傳統售后相比，新模式更為高效便捷。

    圖：上門(mén)維修服務(wù)只需填寫(xiě)信息即可享受上門(mén)服務(wù)

    與此同時(shí)，魅族的售后維修點(diǎn)還采取了分級制度，通過(guò)劃分不同面積劃分為A、B、C三個(gè)等級，其中A級為魅族授權服務(wù)體驗中心，B級為魅族授權維修中心，C級為魅族授權維修站，且都處于城市核心商業(yè)圈。魅族在北京、上海、深圳、成都、武漢五個(gè)區域設立寄修中心，用戶(hù)可就近選擇寄修中心，并且還能在網(wǎng)上一鍵下單，享受上門(mén)取件的服務(wù)，用戶(hù)送修的流程大為精簡(jiǎn)。

    圖：魅族新維修中突破100家。5月1日啟動(dòng)上門(mén)維修服務(wù)

    踏入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廠(chǎng)商一味地追求銷(xiāo)量最大化，雖然能夠讓用戶(hù)更加快捷和廉價(jià)地享受到手機產(chǎn)品，但是消費者真正向往的物美價(jià)廉，大多數廠(chǎng)商都只完成了后面一半。魅族一直以來(lái)都非常注重用戶(hù)的實(shí)際體驗，不管是產(chǎn)品層面的精細優(yōu)化，還是如今遍布各大城市的維修售后網(wǎng)點(diǎn)，都能夠體驗出魅族對用戶(hù)體驗的重視?！干祥T(mén)維修」和「寄送維修」新模式的加入表明魅族在售后路上的不斷探索。

責任編輯：張娣