而此時(shí)的CocaCola可口可樂(lè )一方面像所有的新興產(chǎn)品一樣，廣為鋪貨，另一方面又將這一飲料的配方大張旗鼓地鎖進(jìn)了銀行的保險柜。CocaCola可口可樂(lè )主要配料一直是公開(kāi)的，我們總能在包裝上見(jiàn)到他的配料表，包括糖、碳酸水、焦糖、磷酸、咖啡因等，但據傳聞其核心技術(shù)是在CocaCola可口可樂(lè )中占不到1%的神秘配料——“7X商品”，而躺在保險柜里的最高機密正是“7X商品”。
好萊塢懸疑片式的名字，高規格的保護，一時(shí)間，關(guān)于配方的流言四起，有人猜測掌握此配方的不超過(guò)10人，有人說(shuō)要打開(kāi)保險柜，只有公司董事長(cháng)、市長(cháng)、CocaCola可口可樂(lè )配方的指定繼承人在指定的時(shí)間內同時(shí)到場(chǎng)才可以，如果到場(chǎng)時(shí)間不對，都不允許打開(kāi)。流傳最廣的傳聞是說(shuō)掌握配方的只有三個(gè)人，他們分別掌握了配方的三分之一，這三個(gè)人的身份絕對保密，他們都必須簽署“永不泄密協(xié)議”，絕不能將手中的三分之一泄露給其他人，也包括另外兩個(gè)部分配方的擁有者。他們也不被允許坐同一架飛機旅行，以防止可怕的意外發(fā)生，導致絕密信息的失傳。飲料品牌
關(guān)于配方的故事越傳越神奇，甚至有人總結：世界上有三大秘密是為世人所不知的，英國女王的財富、巴西球星羅納爾多的體重和CocaCola可口可樂(lè )的秘方。
保險柜里的配方就像《達芬奇密碼》中的圣杯，帶給人強烈的神秘感覺(jué)，但我們仔細分析會(huì )發(fā)現，CocaCola可口可樂(lè )生產(chǎn)廠(chǎng)遍布除南北極洲外的各大洲，為了維護配方的秘密，所有的生產(chǎn)廠(chǎng)家一律使用由美國總部提供的可樂(lè )原漿，各地工廠(chǎng)只負責灌裝，那么全球各地的可樂(lè )原漿如何來(lái)?這絕不是三個(gè)、十個(gè)人可以完成的工作，要對配方進(jìn)行完整的保護幾乎是不可能的。而事實(shí)上繼CocaCola可口可樂(lè )之后誕生了許多可樂(lè )品牌，味道極為相近。甚至還曾出現一位美國中學(xué)生，利用網(wǎng)絡(luò )資料完成了可樂(lè )配方，配出的口味相近到連CocaCola可口可樂(lè )的高層都難以辨別。所謂的最高機密是否真是存在?
也許一個(gè)案件可以從側面說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題：2006年，發(fā)生了震驚世界的“CocaCola可口可樂(lè )秘方失竊案”，“英勇”的CocaCola可口可樂(lè )全球總部行政助理喬亞·威廉姆斯，與另外兩人合謀，盜走CocaCola可口可樂(lè )的神秘配方，欲賣(mài)給CocaCola可口可樂(lè )的老對手百事可樂(lè )。戲劇性的事情發(fā)生了，可憐的威廉姆斯怎么也沒(méi)想通，百事可樂(lè )面對“最高機密”竟不屑一顧。喬亞·威廉姆斯揣著(zhù)CocaCola可口可樂(lè )的“最高秘密”沒(méi)能敲開(kāi)百事的大門(mén)，卻被美國聯(lián)邦調查局送進(jìn)了監獄。如果這個(gè)最高秘密不存在，那么CocaCola可口可樂(lè )大費周章導演這個(gè)故事的用意何在?在改革開(kāi)放初期，CocaCola可口可樂(lè )進(jìn)入中國的傳播第一招我們就能看到端倪。
1979年，CocaCola可口可樂(lè )與中國糧油集團簽訂合同，獲準向中國出售第一批瓶裝CocaCola可口可樂(lè )。但僅限于涉外飯店和旅游商店。面對小范圍的目標消費群體，CocaCola可口可樂(lè )把第一個(gè)宣傳陣地選在了《人民日報》上。合同簽訂后不久，《人民日報》出現關(guān)于CocaCola可口可樂(lè )神秘配方的故事報道，尤其突出了保護配方的各種夸張手段。于是一個(gè)來(lái)自美國的飲料迅速成為文化界流行的談資，并爭相傳講神秘配方的故事，也爭相品嘗神秘配方制造出來(lái)的味道。隨著(zhù)口碑傳播的不斷擴大，CocaCola可口可樂(lè )的開(kāi)始滲透進(jìn)中國的各個(gè)角落，成了最早占領(lǐng)擁有13億人口大市場(chǎng)的國外品牌之一。
這就是CocaCola可口可樂(lè )導演這個(gè)故事的原因。人們對CocaCola可口可樂(lè )的忠誠不是因口味，而是口味背后那個(gè)故事帶給人的神秘感覺(jué)。人們習慣喝CocaCola可口可樂(lè )，人們也習慣了在CocaCola可口可樂(lè )中感受這種神秘，樂(lè )于品嘗這種神秘，當行為成了習慣，品牌忠誠度所帶來(lái)的力量會(huì )讓當事人都感到驚訝。
1985年，CocaCola可口可樂(lè )宣布：時(shí)代在變，“神秘配方”的故事講了99年，應該退休了，現在CocaCola可口可樂(lè )要推出一種新配方，以取代具有99年歷史的“神秘配方”。但這一決定產(chǎn)生的影響著(zhù)實(shí)讓CocaCola可口可樂(lè )公司嚇了一跳：盡管其中的變化只是味道相對甜些，消費者的反應卻是強烈的不滿(mǎn)與憤怒。一個(gè)名為“美國原始可樂(lè )飲用者”的團體向CocaCola可口可樂(lè )提起訴訟，并將一箱箱的“新可樂(lè )”倒入下水道。與此同時(shí)，消費者開(kāi)始囤積原始口味的可樂(lè )，甚至因此出現了可樂(lè )黑市。CocaCola可口可樂(lè )公司最終讓步，換回了“神秘配方”，市場(chǎng)方才恢復平靜。
在對配方事件的回顧時(shí)，CocaCola可口可樂(lè )有理由感到欣慰。這個(gè)故事是如此成功，以至于消費者愿意永遠相信這是真實(shí)的。這是個(gè)好萊塢式的故事，但并不是《達芬奇密碼》中的圣杯，而是《功夫熊貓》中的神龍秘籍，其實(shí)什么也沒(méi)有，卻能生產(chǎn)出巨大的力量。
原文：nimble-robot.com.cn
