展會(huì )主辦方如何更加規范地提供現場(chǎng)服務(wù)？會(huì )議活動(dòng)期間可以提供哪些配套服務(wù)？會(huì )展作為現代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要分支，已深入城市生活。這些令人眼花繚亂，對我們的生活產(chǎn)生深遠的影響。如何高效運營(yíng)具有重大影響力的會(huì )展活動(dòng)？人多的會(huì )議如何遵守規章制度？10月9日，隨著(zhù)陜西省《展覽現場(chǎng)服務(wù)標準》和《會(huì )議現場(chǎng)服務(wù)標準》兩項省級地方標準在西安曲江國際會(huì )議中心公開(kāi)發(fā)布。會(huì )展服務(wù)有章可循，填補了陜西省會(huì )展業(yè)地方標準的空白。細致入微的標準相繼出臺，后續推廣應用將為陜西、西安會(huì )展服務(wù)業(yè)整體提升開(kāi)辟新路徑。規范會(huì )展場(chǎng)館運營(yíng)管理，優(yōu)化場(chǎng)館服務(wù)項目，提高會(huì )展服務(wù)質(zhì)量，提升陜西、西安會(huì )展服務(wù)質(zhì)量。對展覽競爭力等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用，標志著(zhù)陜西展覽標準化建設進(jìn)入新階段。
陜西省市場(chǎng)監督管理局標準化管理處處長(cháng)王龍、陜西省商務(wù)廳會(huì )展業(yè)發(fā)展處處長(cháng)南陽(yáng)、陜西省商務(wù)廳會(huì )展發(fā)展處處長(cháng)王志功西安市商務(wù)局、西安市市場(chǎng)監督管理局曲江新區分局副局長(cháng)霍炬主任與陜西省、西安市會(huì )展行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導以及20余家會(huì )展企業(yè)共同揭牌并發(fā)布了兩項陜西地方標準。

突破區域界限，監管鋒芒畢露
記者在發(fā)布會(huì )上了解到，這兩項會(huì )展標準仍由全省會(huì )展業(yè)龍頭企業(yè)西安曲江國際會(huì )展（集團）有限公司組織編制。在省市主管部門(mén)和相關(guān)行業(yè)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)支持下，曲江會(huì )展在會(huì )展“全鏈條標準化發(fā)展”戰略指導下取得的兩項最新成果。截至目前，曲江會(huì )展集團作為省級會(huì )展業(yè)標準制定的“先行者”，已發(fā)布了三項省級地方標準。
“2020年10月，國務(wù)院印發(fā)《標準化發(fā)展綱要》，陜西省、西安市高度重視，加快實(shí)施標準化發(fā)展規劃?！标兾魇∩虅?wù)廳南陽(yáng)會(huì )展產(chǎn)業(yè)發(fā)展處處長(cháng)表示，近年來(lái)，企業(yè)參與標準化工作的意識逐漸增強。這三項地方標準的出臺，是企業(yè)主導推進(jìn)標準化的典型案例。它既凝聚了曲江會(huì )展集團履行國企責任的主動(dòng)作為，也融合了曲江會(huì )展17年的會(huì )展專(zhuān)業(yè)化和品牌化深耕。全球化和標準化發(fā)展的經(jīng)驗和成就。希望通過(guò)地方標準的發(fā)布實(shí)施，有效促進(jìn)會(huì )展業(yè)規范化、規范化，更好地發(fā)揮地方標準的引領(lǐng)和推動(dòng)作用，用政策吸引更多的企業(yè)參與標準制定工作。傾向和支持，掌握標準化，整合標準化，踐行標準化。
搶占陜西會(huì )展話(huà)語(yǔ)權
近年來(lái)，陜西省和西安市的會(huì )展業(yè)在各項政策紅利的支持和軟硬件的不斷優(yōu)化下，在提升城市形象、拓展城市營(yíng)銷(xiāo)、提升城市整體形象等方面發(fā)揮了顯著(zhù)作用。經(jīng)濟發(fā)展。但與北上廣深等一線(xiàn)城市相比，我省乃至整個(gè)會(huì )展業(yè)的管理運營(yíng)、服務(wù)保障體系、服務(wù)水平還存在一定差距。西北地區，一定程度上制約了會(huì )展業(yè)的快速發(fā)展。地方標準的發(fā)布實(shí)施，有利于提高展覽整體水平、服務(wù)能力和城市形象，增強市場(chǎng)核心競爭力，實(shí)現行業(yè)引領(lǐng)作用。
為此，為了盡快完成標準編制工作并取得實(shí)效，曲江會(huì )展集團在面臨多重壓力的情況下，投入了大量的人力、物力和資金，通過(guò)項目研究、資料研究、標準起草、征求意見(jiàn)等方式，標準收集、標準提交、專(zhuān)家評審、標準批準。歷時(shí)兩年，多次修改草案，克服重重障礙，才順利完成發(fā)布。發(fā)布會(huì )上，曲江會(huì )展集團介紹了兩項地方標準。
《展覽現場(chǎng)服務(wù)規范》針對的是展覽主辦者和服務(wù)提供者向展覽參展商和觀(guān)眾提供的現場(chǎng)服務(wù)。通過(guò)六章規定了展會(huì )現場(chǎng)服務(wù)的相關(guān)方要求、現場(chǎng)服務(wù)內容及要求、服務(wù)內容等。評價(jià)與改進(jìn)等內容得到了規范?！冬F場(chǎng)會(huì )議服務(wù)規范》主要適用于會(huì )議中心等會(huì )議場(chǎng)所提供的現場(chǎng)會(huì )議服務(wù)。會(huì )議現場(chǎng)服務(wù)事項通過(guò)會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)、會(huì )后服務(wù)、配套服務(wù)、環(huán)境清潔、安全保障、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與改進(jìn)等11個(gè)章節進(jìn)行規范。同時(shí)，附錄詳細規定了會(huì )議服務(wù)禮儀、會(huì )議桌設置、桌上物品擺放要求等標準。
陜西省市場(chǎng)監督管理局標準化管理辦公室王龍處長(cháng)宣讀了兩份地方標準公告并指出，《展覽現場(chǎng)服務(wù)規范》和《會(huì )議現場(chǎng)服務(wù)規范》的制定和發(fā)布符合國家標準貫徹落實(shí)《國家標準化發(fā)展綱要》和我省實(shí)施意見(jiàn)的具體實(shí)踐，對于塑造陜西會(huì )展品牌、推動(dòng)我省會(huì )展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要作用。
走標準之路，樹(shù)立新界限
十年磨一劍。2016年至今，曲江會(huì )展集團制定了展覽服務(wù)和會(huì )議服務(wù)兩套企業(yè)管理和服務(wù)標準。通過(guò)國家級、省級會(huì )展服務(wù)標準化試點(diǎn)的契機，曲江會(huì )展集團加快標準化建設，為未來(lái)抵御會(huì )展寒冬儲備了寶貴資源。和發(fā)展動(dòng)力。2020年，曲江會(huì )展遭受疫情和主會(huì )場(chǎng)拆除的雙重打擊，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)斷崖式下滑。依托標準化、品牌化發(fā)展形成的會(huì )展全鏈條運營(yíng)服務(wù)體系，曲江會(huì )展迅速走出低谷，標準化戰略加速推進(jìn)。轉型升級，會(huì )展服務(wù)、會(huì )議服務(wù)兩套標準體系助力“曲江會(huì )展”服務(wù)輸出，實(shí)現中游場(chǎng)館資源擴張，“失去一棵樹(shù)，贏(yíng)得整片森林”，主業(yè)范圍空前擴大，主辦合作展場(chǎng)館朋友圈延伸省內外，打造全球發(fā)展新引擎。
同時(shí)，規范發(fā)展理念持續引領(lǐng)業(yè)務(wù)拓展，不斷向上游項目承接和下游會(huì )展配套業(yè)務(wù)板塊延伸輻射。完成中國-中亞峰會(huì )高標準主場(chǎng)會(huì )議服務(wù)；帶領(lǐng)青海、新疆展團走出國門(mén)參展，助力“中東歐商品展”出境展覽，沿著(zhù)“一帶一路”倡議首次亮相歐洲國際會(huì )展業(yè)務(wù)。服務(wù)上海國際進(jìn)口博覽會(huì )、北京美食節、服貿會(huì )陜西館參展。成功舉辦“第十屆文博會(huì )”、“第八屆旅博會(huì )”、“第十七屆科博會(huì )”等自主品牌展會(huì )；并進(jìn)軍“香港國際影視博覽會(huì )”等省外市場(chǎng)。
近兩年，隨著(zhù)西安營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，西安會(huì )展業(yè)進(jìn)入又一個(gè)釋放潛力、實(shí)現跨越式發(fā)展的黃金時(shí)期。如今，會(huì )展業(yè)實(shí)現強勁復蘇，進(jìn)入追趕超越的關(guān)鍵階段。二地方標準的發(fā)布實(shí)施，開(kāi)辟了全地區會(huì )展標準化新境界，為陜西會(huì )展業(yè)樹(shù)立了新高度、新目標，助力陜西會(huì )展高質(zhì)量發(fā)展展會(huì )行業(yè)。