6月14日，紫光集團旗下新華三集團正式宣布H3Care服務(wù)品牌戰略更新升級，推出全新Slogan“我的服務(wù)，為更多可能”，全新的智能化、可視化、專(zhuān)屬化服務(wù)模式.它不僅是一個(gè)全新的服務(wù)品牌理念，更是新華三服務(wù)全面定制化的戰略轉型行動(dòng)，在服務(wù)模式和服務(wù)產(chǎn)品上都有全新的布局和舉措。新華三將持續滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求，全力支持客戶(hù)擺脫基礎運維的復雜性，專(zhuān)注于業(yè)務(wù)創(chuàng )新和轉型，攜手客戶(hù)創(chuàng )造AI時(shí)代的更多可能。

“我們預計，未來(lái)IT服務(wù)形態(tài)將呈現服務(wù)逐漸無(wú)處不在、業(yè)務(wù)需求可見(jiàn)、需求獨享的演進(jìn)趨勢?！毙氯A三集團副總裁、技術(shù)服務(wù)部總裁畢守文指出，服務(wù)品牌升級是新華三的關(guān)鍵。進(jìn)一步“走進(jìn)”客戶(hù)是必然選擇?！拔业姆?wù)，更多的可能”，這里的“我”其實(shí)指的是新華三服務(wù)的每一位客戶(hù)。從制造商角度轉變?yōu)榭蛻?hù)立場(chǎng)的服務(wù)理念創(chuàng )新，蘊含著(zhù)H3C新的技術(shù)服務(wù)舉措。新的價(jià)值觀(guān)和服務(wù)愿景。

?換位思考，站在客戶(hù)的角度提供更好的服務(wù)：
?過(guò)去，包括新華三在內的廠(chǎng)商討論“我提供什么樣的服務(wù)？”和“我怎樣才能為您提供這項服務(wù)？”從制造商的角度來(lái)看?，F在，新華三已經(jīng)轉變?yōu)檎驹诳蛻?hù)的角度思考，“我需要什么樣的服務(wù)？”方向。真正替客戶(hù)著(zhù)想，換位思考客戶(hù)需求，用心做好服務(wù)。
?拒絕雷同，聚焦客戶(hù)需求定制化服務(wù)：數字化轉型不同階段的客戶(hù)需求不同，一刀切的服務(wù)產(chǎn)品和解決方案已不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。新華三將根據客戶(hù)業(yè)務(wù)需求和特點(diǎn)，提供個(gè)性化、可感知的專(zhuān)屬服務(wù)，讓客戶(hù)體驗真正屬于“我的”服務(wù)。H3C龐大的專(zhuān)家團隊、豐富的知識和經(jīng)驗、創(chuàng )新的服務(wù)工具，為實(shí)施專(zhuān)屬定制服務(wù)奠定了基礎。
?擺脫復雜，雙態(tài)服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新：在日益復雜的IT管理環(huán)境中，客戶(hù)日常的基礎運維工作非常繁雜。同時(shí)，IT部門(mén)目前的定位也逐漸從支撐業(yè)務(wù)技術(shù)支持的成本中心轉變?yōu)樾枰c業(yè)務(wù)深度融合的創(chuàng )新中心。在服務(wù)上，新華三將分擔客戶(hù)復雜的基礎運維工作，提供更靈敏的增值服務(wù)，讓客戶(hù)專(zhuān)注于主業(yè)，以技術(shù)創(chuàng )新引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，以服務(wù)創(chuàng )造“更多可能”。

三大服務(wù)理念創(chuàng )新打造專(zhuān)屬以客為尊的服務(wù)模式
根據新華三集團的洞察，IT服務(wù)在技術(shù)主線(xiàn)上呈現出從體驗型、工具型、平臺型到智能化的演進(jìn)路徑?；诖?，新華三集團技術(shù)服務(wù)部副總裁、服務(wù)產(chǎn)品部總監李勁松對H3Care全新定制化服務(wù)模式進(jìn)行了詳細解讀。
?智能服務(wù)和智能服務(wù)工具：在IT服務(wù)發(fā)展過(guò)程中，新華三以智能便捷的服務(wù)工具和平臺為緊密業(yè)務(wù)提供有力支持，促進(jìn)客戶(hù)業(yè)務(wù)穩定和技術(shù)創(chuàng )新，構建新華三服務(wù)創(chuàng )新版圖。不斷刷新服務(wù)智能的邊界。
?服務(wù)可視化，彰顯服務(wù)價(jià)值：在H3C全新服務(wù)門(mén)戶(hù)中，客戶(hù)可以通過(guò)智能運維，了解服務(wù)內容，清晰服務(wù)進(jìn)度，洞察行業(yè)前沿，體驗定制化交付?？蓪?shí)現健康可視化、風(fēng)險可視化、知識可視化、進(jìn)度可視化、過(guò)程可視化、內容可視化，讓客戶(hù)享受無(wú)憂(yōu)服務(wù)。
?專(zhuān)屬服務(wù)，專(zhuān)屬服務(wù)內容：H3C根據不同客戶(hù)的服務(wù)需求，圍繞客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景，從服務(wù)團隊、技術(shù)方案、智能工具、行業(yè)屬性、服務(wù)項目、服務(wù)包六個(gè)維度為客戶(hù)提供以下服務(wù).基于標準化的個(gè)性化專(zhuān)屬服務(wù)，配置專(zhuān)屬服務(wù)團隊，刷新客戶(hù)服務(wù)感知和體驗。

在帶來(lái)服務(wù)戰略升級的同時(shí)，新華三集團針對當前IT技術(shù)服務(wù)發(fā)展需求推出了兩款創(chuàng )新服務(wù)產(chǎn)品：一站式運維管理外包服務(wù)AIO2.0（AIlInOne）和數據中心微模塊解決方案.
?一站式運維管理外包服務(wù)AIO2.0：2021年，新華三整合運維領(lǐng)域資源和解決方案，推出AIO（AlInOne）一站式運維管理外包服務(wù)信息通信技術(shù)基礎設施。經(jīng)過(guò)2年多的發(fā)展和市場(chǎng)磨礪，在持續獲得IT管理外包服務(wù)市場(chǎng)份額第二的基礎上，今年我們升級到AIO2.0，圍繞四個(gè)方面的創(chuàng )新：
1、深耕行業(yè)，提煉提煉行業(yè)運維最佳實(shí)踐，優(yōu)化升級行業(yè)特色運維服務(wù)，為用戶(hù)提供高價(jià)值的AIO2.0行業(yè)運維創(chuàng )新解決方案。
2、聚焦運維自動(dòng)化和智能化轉型，秉承SDService軟件定義IT服務(wù)理念，深度融合場(chǎng)景驅動(dòng)的工具和服務(wù)，定制IT服務(wù)“超級門(mén)戶(hù)”，幫助客戶(hù)解決特定場(chǎng)景需求，體驗“工具即服務(wù)、開(kāi)發(fā)即服務(wù)、場(chǎng)景即服務(wù)”。

3．面向敏態(tài)IT轉型，基于DevOps的研發(fā)運營(yíng)一體化管理能力，打造全棧云原生運維服務(wù)解決方案。

4、AIO2.0也將持續打造提質(zhì)增效的數字化服務(wù)管理體系，通過(guò)平臺的力量為客戶(hù)實(shí)現更加一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。
?數據中心微模塊解決方案：針對數據中心建設中高能耗、高成本、長(cháng)周期等痛點(diǎn)，新華三推出高可靠、低能耗、智能化、端到端的數據中心微模塊。模組化解決方案，多款微模組智能機柜產(chǎn)品可滿(mǎn)足不同行業(yè)數據中心建設需求，為客戶(hù)打造快速部署、按需擴容、高能效、低PUE的模塊化數據中心。
在數字時(shí)代，IT服務(wù)是企業(yè)數字化轉型不可或缺的重要支撐，也是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。新華三集團全新升級的科技服務(wù)品牌戰略，不僅是IT服務(wù)理念的創(chuàng )新，更是從客戶(hù)角度引領(lǐng)科技服務(wù)模式創(chuàng )新的重大創(chuàng )新。面向未來(lái)，新華三將堅持“云智原生”戰略，不斷刷新服務(wù)理念和服務(wù)模式，更加貼近客戶(hù)需求和服務(wù)場(chǎng)景，用IT技術(shù)服務(wù)賦能各行各業(yè)數字化轉型務(wù)實(shí)的態(tài)度增加動(dòng)力。