新零售革命已經(jīng)到來(lái)，零售企業(yè)轉型已經(jīng)成為必然!自馬云提出“新零售”概念以來(lái)，各大零售巨頭、品牌企業(yè)動(dòng)作頻頻，各類(lèi)新零售業(yè)態(tài)和元素集中爆發(fā)。經(jīng)過(guò)兩年多的市場(chǎng)驗證，新零售的巨大能量在本次雙十一期間得到了強勢爆發(fā)，零售企業(yè)升級轉型已成必然趨勢。眾所周知天貓的第10個(gè)雙十一總交易額突破2135億元，較去年1682億元的紀錄增長(cháng)近27%，如此大的增量與新零售的規?；\營(yíng)緊密相連。新零售讓消費者感受到了線(xiàn)上線(xiàn)下融通的購物體驗，再次成了刺激消費者欲望的新場(chǎng)景。

　　復盤(pán)本次新零售雙十一大家又有何種感觸呢?在雙十一期間有線(xiàn)下購物體驗的親們，一定感受到了現場(chǎng)的火爆場(chǎng)景吧!尋寶大作戰、千萬(wàn)紅包雨、霸屏秒殺是不是讓你賺足了紅包?本次雙十一阿里聯(lián)合全國100個(gè)核心商圈，4000家智慧門(mén)店，全方位進(jìn)行引爆。如此大的體量，如此流暢的體驗、如此快的反應速度他們到底是怎么做到的呢?整個(gè)新零售是由阿里在源頭牽引、服務(wù)商在中間運營(yíng)、品牌方在基礎實(shí)現的過(guò)程，是三方共同努力結果。服務(wù)商作為中間環(huán)節，承上啟下，功不可沒(méi)。

　　上海創(chuàng )創(chuàng )文化傳播股份有限公司作為阿里新零售KKA級服務(wù)商，在雙十一期間，派出共計近100名結果管家，到其合作的11個(gè)品牌、1166家門(mén)店進(jìn)行落地服務(wù);創(chuàng )創(chuàng )結果團隊在雙11的一線(xiàn)戰場(chǎng)浴火奮戰，為商家帶來(lái)數倍的業(yè)績(jì)提升，成為商家的中流砥柱，為2135億貢獻了自己的一份力量。

　　一代眼鏡是滬上知名的眼鏡連鎖品牌，在上海擁有32家門(mén)店，在這場(chǎng)狂歡中，一代眼鏡選擇與創(chuàng )創(chuàng )落地團隊合作，讓其核心門(mén)店雙十一當天成交總額翻了1倍多，銷(xiāo)量55萬(wàn)+，同比增長(cháng)106%。位于上海長(cháng)寧區的龍之夢(mèng)店，由于現場(chǎng)的異?；鸨?，還吸引來(lái)了雙十一阿里駐地記者的采訪(fǎng)。一代眼鏡的成功離不開(kāi)提前的周密謀劃和積極行動(dòng)。早在雙十一前期，創(chuàng )創(chuàng )就積極對接“一代眼鏡”的高層，就雙十一核心店鋪方案，進(jìn)行了多次優(yōu)化、迭代，并達成共識;隨后依此戰略循序漸進(jìn)、步步為營(yíng)。雙十一當天，創(chuàng )創(chuàng )團隊進(jìn)行巡店、督導、幫輔工作。積極跟進(jìn)人流情況，每2-3小時(shí)便對人流量進(jìn)行一次復盤(pán)，以此來(lái)進(jìn)行下一步方案的制定;數據人員更是實(shí)時(shí)報道數據新高，捷報連連讓導購熱情高漲，業(yè)績(jì)持續提升。

　　坦博爾是一家集設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的現代化羽絨服服裝企業(yè)，產(chǎn)銷(xiāo)涵蓋二十余個(gè)省市。創(chuàng )創(chuàng )和坦博爾的合作由來(lái)已久，也是帶著(zhù)這份信任，坦博爾放心的將新零售的全盤(pán)事宜交于創(chuàng )創(chuàng )運營(yíng)。在創(chuàng )創(chuàng )與坦博爾的通力合作下，雙十一當日銷(xiāo)量同比增長(cháng)48%，核心門(mén)店同比增長(cháng)100%，有19家門(mén)店增長(cháng)超過(guò)500%。創(chuàng )創(chuàng )落地管家團隊深入現場(chǎng)，從指定會(huì )員招募方案、培訓、指導、執行四個(gè)維度幫助坦博爾解決會(huì )員問(wèn)題。接入一個(gè)月，坦博爾有效招募會(huì )員323206人，有效招募會(huì )員店鋪301家，兌換券核銷(xiāo)率也有大幅度提升。創(chuàng )創(chuàng )為坦博爾制定的雙十一工作方案包含內容制作、導購種草、導購推送、天貓逛逛、終端培訓、導購大作戰、物料準備、啟動(dòng)大會(huì )、活動(dòng)預熱、活動(dòng)上線(xiàn)、活動(dòng)復盤(pán)，并且細化到時(shí)間及人員安排。通過(guò)直播會(huì )議和數據運營(yíng)指導等，幫助導購和門(mén)店管理者，在會(huì )員的消費潛力上做系統的數據分析，加深了對客戶(hù)的了解，促進(jìn)了客戶(hù)的轉化。創(chuàng )創(chuàng )通過(guò)對坦博爾的導購做系統的培訓，了解在新零售的系統下如何給會(huì )員打標簽、給顧客發(fā)優(yōu)惠券與種草內容、將種草文推送到朋友圈等內容，更好地為雙十一的活動(dòng)做宣傳。雙十一期間，坦博爾與創(chuàng )創(chuàng )的在合作中，根據不同的平臺渠道、主題活動(dòng)、運營(yíng)目的，不斷改進(jìn)調整品牌號、導購種草的文章結構，內容和側重點(diǎn)。不僅起到了良好的宣傳效果，還大大的刺激了潛在消費者的購買(mǎi)欲望。

　　森馬旗下minette女裝同樣也是本次本次雙十一創(chuàng )創(chuàng )重點(diǎn)扶持客戶(hù)之一。minette共接入智慧門(mén)店130家門(mén)店，其中報名雙十一活動(dòng)的有63家，整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)180%。minette在雙十一期間打造了多家標桿門(mén)店，其中閔行歐尚店目標達成超過(guò)571%，銀座濰坊店實(shí)現近5倍的業(yè)績(jì)增長(cháng)。雙十一期間，創(chuàng )創(chuàng )為其新零售工作臺發(fā)布分享內容，供導購轉發(fā)和天貓逛逛露出。排查智慧門(mén)店工具包存在問(wèn)題，提供解決建議，確保各個(gè)工具在雙11期間正常使用。排查品牌號前段與后臺存在問(wèn)題，提供改善建議，發(fā)揮品牌號推廣傳播的最大化價(jià)值。創(chuàng )創(chuàng )獨創(chuàng )《終端特訓營(yíng)》，解決了新零售時(shí)代終端員工的能力升級問(wèn)題，場(chǎng)景教學(xué)多維度提升終端員工的數據應用、會(huì )員運營(yíng)和內容營(yíng)銷(xiāo)能力。門(mén)店走訪(fǎng)，物料巡查，視察門(mén)店出街情況，規范物料擺放，營(yíng)造門(mén)店節日氣氛。巡店帶教，現場(chǎng)給導購講解智能導購功能應用，排查導購手機端操作異常，現場(chǎng)教學(xué)群發(fā)種草內容、發(fā)送優(yōu)惠券及商品，引導消費者雙十一當天入店選購?，F場(chǎng)引流，幫助品牌多場(chǎng)景吸引顧客進(jìn)入門(mén)店，多種手段增加門(mén)店進(jìn)店率。建立銷(xiāo)售競爭機制及核銷(xiāo)獎勵機制，調動(dòng)導購銷(xiāo)售的積極性，基于門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客流量、顧客質(zhì)量等因素對門(mén)店進(jìn)行數據檢測，篩選明星潛力門(mén)店進(jìn)行雙11當天駐店?；趧?chuàng )創(chuàng )的多年門(mén)店落地經(jīng)驗，以靈活的話(huà)術(shù)、熱情的服務(wù)、專(zhuān)業(yè)的評價(jià)，為品牌現場(chǎng)引流，增加到店客流，轉化顧客成為會(huì )員，引導顧客現場(chǎng)交易核銷(xiāo)。